Lorsque vous êtes victime de démarchage téléphonique abusif, vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste officielle appelée Bloctel. Cette liste est gérée par la société Opposetel, sous contrôle de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (plus communément appelée DGCCRF).
Bloctel est le nouveau nom de l’ancienne liste de blocage d’appel Pacitel. Lorsque votre numéro de téléphone est inscrit sur la liste Bloctel, les démarcheurs téléphoniques sont dans l’obligation de consulter cette base de données et n’ont pas le droit de vous contacter. S’ils vous contactent malgré tout, ils s’exposent à des sanctions financières pouvant aller jusqu’à 75 000 euros.
Toutefois, seuls les sociétés de démarchage et de télémarketing sont soumis à cette interdiction. Les contacts clientèle acceptés préalablement comme les associations à but non lucratif ou encore les instituts de sondage et les partis politiques ont le droit de vous contacter par téléphone, malgré votre présence sur Bloctel.
Limiter le démarchage téléphonique abusif
La base de données Bloctel est officielle et est gérée par le gouvernement. Si dans les 30 jours qui suivent votre inscription, les appels malveillants perdurent, vous avez la possibilité de porter réclamation auprès du service clientèle de Bloctel, en remplissant un formulaire mis à votre disposition sur le site officiel.
Dans ce formulaire, il faudra indiquer précisément le litige, en indiquant notamment la date et l’heure d’appel, votre numéro de téléphone, celui de l’appelant, et éventuellement les informations complémentaires telles que le nom et le secteur d’activité de l’appelant, et l’objet de l’appel.Vous recevrez une confirmation de votre demande de réclamation par mail.
Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) du site, ou ouvrir le lien vers la brochure « Comment déposer une réclamation ? », situé au centre de la page d’accueil.