Après une journée bien remplie, il n’y a rien de plus désagréable que d’être victime de démarchage téléphonique.
À cet instant, vous n’avez certainement pas envie de « bénéficier d’une offre exceptionnelle » qui vous est « exclusivement réservée » mais qui consiste, la plupart du temps, à vous vendre un produit, ou à souscrire une offre de service payante, quelle qu’elle soit.
Ces appels sont considérés comme malveillants, c’est-à-dire qu’ils perturbent votre quotidien. Depuis plusieurs années, il est possible de lutter contre ces appels intrusifs.
Notez toutefois que si les appels (ou SMS) malveillants sont à tendance menaçante ou injurieuses, ils sont considérés comme du harcèlement téléphonique et doivent être dénoncés d’une différente manière.
Inscription à Bloctel
Le site officiel du Service Public incite les personnes victimes de démarchage téléphonique abusif à s’inscrire sur une base de données spécifique, appelée Bloctel. Une fois votre numéro de téléphone inscrit sur cette liste, les sociétés commerciales n’auront plus le droit de vous contacter par téléphone.
Si elles persistent, vous pourrez dénoncer ces pratiques en effectuant une réclamation auprès du service.
Effectuer une réclamation Bloctel
Vous pouvez signaler à Bloctel le nom d’une entreprise ou d’une marque qui persiste à vous contacter contre votre volonté.
Pour cela, veuillez vous rendre sur le site officiel du Service Public traitant de ce sujet. Dans la première partie, vous avez un lien vous redirigeant vers le formulaire de réclamation Bloctel.
En cas de spam SMS
Le démarchage téléphonique abusif peut également prendre la forme de SMS, et ce, malgré le fait que vous n’ayez pas autorisé la transmission de votre numéro de mobile.
Vous pouvez donc recevoir des SMS vous invitant à rappeler un numéro commençant par 0 89x xxx xxx, pour « recevoir un prix de loterie » ou « consulter un MMS ».
La plupart du temps, en répondant « STOP » à l’expéditeur (ou au numéro indiqué dans le SMS), le démarchage abusif s’arrête.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez transférer le SMS au numéro 33 700, le numéro officiel du service de lutte contre le spam par SMS. Certaines applications et opérateurs mobiles proposent également le blocage des appels et SMS malveillants, n’hésitez pas à vous renseigner à ce sujet.